“感谢兰仲张秘书和孙秘书，帮助我们外地企业办好了保全，真是尽责专业又热心的好秘书！”12月12日上午，兰州仲裁委员会受理的某案件当事人某建设有限公司将一面印有“尽职服务暖人心 严谨高效办实事”的锦旗邮寄至我会，表达了对我会工作的肯定和对张红梅、孙晓萌两位秘书的感激之情。

据悉，该案当事人在仲裁诉前保全过程中，应办案需要和保全法院要求须前往法院提交保全申请材料，但申请人及委托代理人均在外地，因路途遥远无法承担可能多次往返兰州办理保全的费用。我会在充分考虑当事人的特殊情况后及时委派两名工作人员前往法院代为办理保全事宜。负责送达和保全工作的两名秘书在接到案件后第一时间仔细核对案件信息，并及时和当事人进行沟通，数次前往法院补充提交材料最终办理好了保全，切实解决了当事人的实际困难，帮助当事人降低了维权成本，维护了当事人的合法权益。

每一起案件办理的质量和效果都直接影响群众对仲裁服务的感知和评价，锦旗既是对兰州仲裁工作的肯定，也是对仲裁秘书的鞭策。今后，我会将持续强化宗旨意识和服务意识，在案件办理过程中为当事人尽心“添温度”，不让群众对仲裁法律服务产生“温差”，不断增强群众法治获得感和仲裁满意度，真正用责任和担当践行初心使命。